任何冲突都是源于两人以上因为利益、需求、目标的不同而导致的纠纷。这种纠纷是我们日常生活中不可避免的一部分。每当纠纷发生，有人诉至武力，有人诉至法庭。武力与法庭虽然可以强制解决，但是不服，不满，关系破坏，生理、心理受损，时间、金钱、人力资源的浪费则是难以避免。最文明的方式则是通过调解，化干戈为玉帛，使双方的人际关系更上一层楼。
然而调解本身却是一个技术含量较高的工作，如果缺乏必要的理性思维，恐怕就是越帮越忙，越调越乱，弄巧成拙，旧恨未解，又添新仇。笔者认为，家事调解成功需要把握三个方面，1、调解人；2、调解程序；3、调解方案。
调解人可以是双方中立的朋友、长辈或者具有公信力的第三方。调解人是调解的核心，其综合素质决定着调解的成败。家事纠纷离不开情、理、法，不通情，不足以与双方做良好的沟通；不讲理，不足以对双方做有效的说服；不明法，不足以让双方做取信的认同。
调解程序是完成身份确认，同意调解，事实陈述，焦点体现，建立共识，缩小差距，缓和情绪，弥合分歧，因势利导必需经历的过程。
调解方案是浓缩了调解的最终目的：1、在所有问题上达成一致；2、用一种既有效又长久的方式结束纠纷；3、促使双方当事人的权利义务能够最终界定。
以下是笔者经历的一件家事咨询，权当案例参考。
起因：某男父母早年在远郊区县的农村，买下一个院落，通过改建房屋，从事热带鱼的养殖，其与父母一直生活在一起，为房屋的购买、改建以及热带鱼的养殖均是出资出力。后该房屋拆迁，在获得拆迁款后，父母主张自己留一部分，剩下的在他和两个姐姐之间平分。（律师按：该院落实为家庭共有财产，他的两个姐姐在买房之前就已出嫁，既无出资，也谈不上出力。父母分配不公，侵犯了儿子的权利。）
谈判：之后儿子提出方案，全部拆迁款归他，以他的名义买套楼房，安置父母居住，为父母养老送终，免除两个姐姐照顾老人的义务。当时，两个姐姐表示同意，拆迁款随即打到了他的账户。不久二姐回家一商量，不同意，要推翻这个方案，要求按照父母的原意办。（律师按：赡养父母是每个子女的法定义务，是免除不了的，方案本身就有争利之嫌，谁又愿意放弃马上到手的真金白银呢？）
调解：一拉一扯，内乱已生，家族长辈出来调解。其父母名下在市里还有三间公租房。为了能在市里上学，两个姐姐孩子的户口都在里面。新的方案是两个姐姐把子女的户口迁出，承租人过户到儿子名下，之后卖掉三间公租房。前提是他给两个姐姐每人一笔远高于均分拆迁款的补偿。商妥后，未签协议，但弟弟给两个姐姐分别打了借据，以示款项已经支付。随后两个姐姐按兵不动，户口不迁。（律师按：这个方案可谓乱上加乱，公租房买卖本身就违法，风险极高。迁户口涉及更多人的利益，最终无法履行。）
矛盾：一进一出，拆迁款在弟弟手里，两个姐姐拿到了借据。事发之前姐弟情深，姐姐把家中部分积蓄放到弟弟手里炒股。事发之后，姐姐急于取回自己的资金。弟弟以此为要挟，拿借据换。银行柜台转账之时，姐姐没有拿出借据，弟弟拒绝转账，姐夫抢夺存折，矛盾激化，最后追至父母家中大吵大闹，就差砸家具。父母经不起折腾，同意拆迁款全部给儿子，支持儿子要回借据，故找律师打官司。（律师按：当双方互相逐利的时候，亲情就会大幅降低，当双方充满不信任感的时候，理性就会大幅降低。）
分析：我说诉讼有风险，法官如何认定借据的事实基础，有还是无？如果有到底是迁户口的补偿，还是拆迁款的分配，可能会导致不同的结果。最后别鸡飞蛋打，钱也没了，亲情也没了。无论有理、无理，争则两伤，合则两利。分有分道，合有合规。律师可以提供一套合的方案，最好还是找长辈继续调解。
方案：1、炒股的钱该还还，与此事无关；2、被拆迁人是父母，把拆迁款转给父母；3、子女不再分配这笔款项；4、用拆迁款以父母名义买房，由父母居住使用；5、三间公租房保持原有状态；6、归还借据；7、父母愿意可立份遗嘱，百年后房屋归儿子。
调解之道在于公正与良知。公正莫过于法律，因为只有法律才能给权利义务定下边界；良知莫过于情理，因为只有情理才是大众能够日常感知的道理。
朱林律师2017.04.16
